5 razones por las cuales tu empresa o marca necesita gestionar su comunidad digital - Social Media

La gestión de comunidades online es hoy en día un tema muy interesante que tu empresa debe empezar a tomarlo en consideración a la hora de establecer sus próximas estrategias digitales.

Las comunidades son micro-nichos de personas que tienden a definir sus gustos de forma muy certera. Algunos dicen que las redes sociales no son para todas las empresas pero yo me atrevería a decir que cada concepto en el mundo, tiene su respectiva comunidad.

De acuerdo a la última idea, lo que me refiero es que el objetivo final de crear y gestionar una comunidad online NO debe ser solamente la venta. Recordemos que también son un canal de servicio al cliente muy eficiente y un medio para compartir todo tipo de información multimedia.

Tu comunidad online puede partir desde tu micro-nicho más cercano a nivel personal y puede irse expandiendo por los amigos de tus amigos y así sucesivamente hasta incluso generar conexiones con personas de tu micro-nicho de acción en otros lugares del globo.

Acá te dejo 5 razones para tener un gestor de comunidades online en tu negocio:

1. Capacidad analítica para tu negocio: un gestor de comunidades debe ser muy analítico, recopilar información que luego será usada para mejorar de forma constante la estrategia de medios sociales.
2. Mentalidad estratégica para tu negocio: tu gestor de comunidades online debe ir más alla de la creación y difusión de contenidos. 
3. Dominio de herramientas: el gestor de comunidades online debe conocer las herramientas necesarias que tu negocio puede usar de acuerdo a muchos factores locales y globales y que le permita alcanzar sus objetivos planteados.
4. Satisfacer necesidades: un gestor de comunidades online no perderá de vista que el objetivo de tu negocio es vender y encaminara toda su energía a ayudarte en todo ese proceso.
5. Optimización: el gestor de comunidades online sabe que solo hay 24 horas en un reloj y además que no todo el mundo esta conectado a redes sociales siempre, de tal forma que el esfuerzo esta en la elaboración de un excelente mensaje.

Recuerda que el tema de gestionar tu comunidad online es meramente estratégico. Sólo tu como dueño de tu idea de negocio, sabes como es el contexto donde te desenvuelves. 

Escrito por Samuel Rengifo - Social Media Manager